Dalakraft – teknik med hjärta

Vi befinner oss i en förändringsresa – mot att bli mer datadrivna, digitala och proaktiva – men tappar inte bort det viktigaste: människan. I centrum finns våra kunder, och i den här rollen blir du en nyckelperson i att översätta teknik till trygghet.

Om rollen

Som supporttekniker hanterar du främst teknisk support för bredbandsabonnemang och hemnätverk, men du hjälper även till med ärenden kopplade till elrelaterade tjänster – till exempel elbilsladdning och smart energiteknik.

Rollen kombinerar praktisk felsökning med kunddialog, och du jobbar både självständigt och i nära samarbete med vårt supportteam. Du växlar mellan frågor om Wi-Fi och routerproblem, till guidning i vardagsnära teknik. Samtidigt är du en del av en organisation som satsar på smartare system, självhjälp och framtidens kundupplevelse.

Du kommer att:

• Ge teknisk support via telefon, e-post och fjärrstyrning
• Hjälpa kunder med bredbandsabonnemang, Wi-Fi och nätverk i hemmet
• Stötta vid frågor om elbilsladdare och energitjänster
• Dokumentera ärenden noggrant i våra supportsystem
• Arbeta tätt med kundservice och andra delar av Dalakraft

Vi söker dig som:

• Har ett tekniskt intresse – gärna inom bredband, nätverk eller el
• Gillar att lösa problem och skapa förståelse hos kunden
• Är trygg i digitala verktyg och dokumentation
• Har erfarenhet från support eller kundtjänst
• Talar och skriver svenska obehindrat

Meriterande: Kunskap om nätverksutrustning, elbilsladdare eller smarta hem-lösningar.

Vi erbjuder:

• Ett lokalt bolag i förändring – där du får bidra till framtidens kundupplevelse
• En roll med variation, frihet och teknisk bredd
• Kollegor med hjärta och vilja att hjälpa
• En kultur som uppmuntrar ansvar, initiativ och lärande
• Placering i Malung
• Heltid tillsvidare

Ansökan

Sista dag för ansökan den 31 juli, 2025.

Skicka din ansökan till Anita Kihlgren.
Har du frågor? Kontakta Rita Adolfsen eller ring 0280 48 80 15