De som väljer Dalakraft vill ha en partner, inte bara en elleverantör

Bengt Östling, vd för Siljansvik, som är delägare i Dalakraft, formligen sprudlar av energi. Det är inte bara det att han tillbringat hela sitt yrkesliv i energisektorn eller att han gärna springer ett marathon eller två. Han har en tydlig passion och tro på det som han förknippar med ett duktigt elbolag, det vill säga kundfokus, lokal närvaro samt att ligga i digitaliseringens framkant.

Siljansviks historia började i Rättvik för snart 130 år sedan med en kvarn som malde säd. Idag har man över 5 000 aktieägare och äger flera bolag inom infrastruktur- och energisektorn, där Dala Energi är ett bolag och Dalakraft ett annat, med en viss tendens att blandas ihop.

– Dala Energi ansvarar för el- och fibernät men också elproduktion, medan Dalakraft är ett elhandelsbolag som säljer el. De är två olika bolag, men gemensamt är att båda ägs av Siljansvik. Man kan likna det vid att en tågoperatör säljer biljetten, medan Trafikverket ansvarar för järnvägen. Båda har kundkontakt men på olika sätt. Elnätsbolagen kommunicerar mest kring drift och underhåll, medan elhandelsbolagen kommunicerar kring själva produkten.

Hur skulle du beskriva Dalakraft?

– Min filosofi är att det man fokuserar på, blir man bra på. I Dalakrafts fall fokuserar man på kunden och det gör verkligen alla som jobbar i företaget. Man behöver inte fundera över vatten, avfall och annan samhällsnytta som många kommunala energibolag har i sina uppdrag, vilket gör medarbetarna väldigt kundorienterade. Exempelvis kan man ringa och få prata med en kunnig person även på helgerna. De som väljer Dalakraft gör det för att man vill ha en partner, inte bara en elleverantör.

Hur är det att vara elhandelskund idag?

– Energiaffären är komplex och då behöver man någon som ger konkreta råd. Det handlar inte bara om kilowattimmar utan om hur jag som privatperson eller företagare ska tänka för att få en bra energiekonomi, säger Bengt och menar att de flesta privatpersoner enbart tittar på sista raden i sin elräkning, oavsett antalet bifogade bilagor.

– Jag tror att de flesta vill att det ska vara enkelt och önskar en förutsägbar och stabil månadskostnad. Men som världen ser ut kommer vi att behöva vänja oss vid högre priser. Dalakrafts roll är att hjälpa sina kunder att få månadskostnaden så stabil och låg som möjligt. Det kan handla om hur man ska tänka kring elavtal, elnätsavgifter, digitala styrningstjänster, appar, solceller, batterier, andra värmesystem, och annat.

Bengt Östling, vd för Siljansvik, som är delägare i Dalakraft.

Hur viktigt är det med lokal förankring?

– Vi är mycket måna om ett livskraftigt Dalarna. Är man kund hos Dalakraft ska man veta att det går pengar tillbaka till lokalsamhället. Vi samarbetar med andra lokala aktörer som företag, föreningar och organisationer, och vi sponsrar barn- och ungdomsverksamheter i föreningslivet varje år. Att förstå sig på näringslivet, lokala utmaningar och kultur kräver närvaro. Att prata samma språk helt enkelt, säger Bengt och avslöjar att han inte riktigt konverterat sin norrländska till dalmål trots 20 år i Dalarna, men poängen går fram.

Hur ser planerna ut för Dalakraft?

– Koncernen ska fortsätta att växa genom lokala och regionala aktörer och när vi växer så blir det skalfördelar som kommer Dalakraft till nytta. Att skapa lokala kluster blir ett sätt att orka vara snabba i den rådande förändringen på elmarknaden med att skapa bättre tjänster till kunder i en allt mer komplex energivärld, säger Bengt och berättar om det senaste förvärvet med 51 procent av elhandelsdelen i Kalmar Energi Försäljnings AB, där man tillsammans med kommunen fortsätter att utveckla verksamheten för alla som bor och verkar i Region Kalmar.

– Vi vill inte bunta ihop företag till en klump och sätta en och samma logotyp på dem, det lokala ska förbli lokalt. Det är där förtroendet byggs med lokala medarbetare som är nära kunden och lokalsamhället. Jag tycker att fler borde fundera över vem man väljer som leverantör. Att välja en regional leverantör bidrar till utvecklingen i närområdet.

Vad har vi att förvänta oss av framtidens elmarknad?

– Generellt behöver vi vänja oss vid högre priser, samtidigt kan vi förvänta oss att det kommer ny teknik som stabiliserar elkostnaden. Både villahushåll och företag kommer att behöva investera i ny teknik och där kan Dalakraft vara en partner att ringa till, även en söndag morgon när man sitter med sin kaffekopp och funderar, avslutar Bengt Östling.